Aspectos legales clave en los contratos de software

¿Qué debes tener en cuenta cuando contratas un servicio de desarrollo de software a medida?

Lo cierto es que pasa muy a menudo. Y la situación es tan extensa que vamos a realizar varias entregas sobre el asunto.  Veamos la situación habitual: una empresa contrata un servicio de desarrollo de software a medida y el desarrollador de esta se limita a enviarte un presupuesto con el servicio más o menos definido y las formas de pago.

¿Qué problemas podemos tener en los contratos de software?

• Que no se haya definido bien el alcance del proyecto, esto es, lo que incluye y lo que no, y que, cuando queramos plantear algún cambio, se nos empiece a cobrar por cada ajuste.
• Que, dentro del alcance, se haya determinado un formato de entrega, pero no se haya indicado nada respecto de otros formatos. Así, por ejemplo, si contratamos el desarrollo de una página web, pero no se habla de su diseño o adaptación del diseño corporativo; o no se habla de que en paralelo a la página web, se necesita un desarrollo de una landing page, o el desarrollo en paralelo para el formato App, o que la web cumpla con los estándares responsive…
• Que no se haya definido el tiempo de ejecución, ni qué sucede cuando no se cumple con el mismo. ¿Aplica alguna penalización?
• Que no se haya definido qué sucede en caso de que la solución desarrollada presente defectos o no cumpla con todos los requisitos que se han solicitado.
• Que no se haya definido la titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual de la solución o plataforma desarrollada. ¿Sabías que, muchas veces, solo tienes derecho a utilizar la herramienta, pero no se te transfiere, prácticamente, ningún derecho más?
• Que no se indique nada respecto de qué sucede a continuación, una vez desarrollado el proyecto. ¿Existe alguna garantía, algún tipo de mantenimiento o actualizaciones?
• Que no se haya definido bien qué sucede en caso de incumplimiento contractual (muchas veces, porque ni siquiera hay contrato como tal), tanto, de una parte, como de la otra…

Algunas de estas circunstancias suelen ser frecuentes, además de muchas otras.

¿Y cuando tú eres el proveedor?

Cuando tú eres el proveedor, obviamente, también deberías plantear estas cuestiones en un contrato de desarrollo de software propio, que detalle todas las particularidades. Esto también te ayuda a defender tu posición.

Protección de datos y cumplimiento de la normativa de comercio electrónico

Y vinculado con todo ello, se encuentra el tema de protección de datos y el cumplimiento de la normativa de comercio electrónico. Porque, este tipo de soluciones suelen recoger datos personales. Y, si es así, hay que prever, desde el diseño y conceptualización del proyecto, el tipo de datos que se quieren recabar, cómo se pretende llevar a cabo, y cómo se pretende informar a los usuarios o clientes acerca del tratamiento de los datos y del funcionamiento de la solución.

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Textos legales y normativas aplicables

Si los desarrolladores o diseñadores te ofrecen unos textos legales o términos y condiciones tipo, o copiados (el copiar y pegar está de moda), ten cuidado porque puede ser que estos no cumplan con los requisitos de la normativa y que, por ello, por un lado, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), investigue una posible infracción (con el riesgo de sanción correspondientes), o que, por otro, el cliente que tenga un problema con la contratación de tus servicios vía web o aplicación, te reclame alguna cosa.

Almacenamiento, procesamiento de información y medidas de seguridad

También, es importante que tanto si eres cliente como proveedor de servicios de desarrollo, sepas cómo se almacena y procesa esa información y que se definan las medidas de seguridad aplicables. Si tú, como proveedor, no ofreces estos servicios, es importante definirlo. Y el cliente debe saber, también, qué medidas de seguridad debe aplicar y qué debe solicitar a sus proveedores de servicios tecnológicos.

Acompañamiento legal

En todas estas cuestiones, tanto si eres cliente como desarrollador, te podemos acompañar desde AGM Abogados. En nuestro despacho de abogados, nos comprometemos a ofrecer soluciones legales excepcionales y a la medida de las necesidades únicas de cada cliente en el área de TMT & IP. ¡Contáctanos y pide un presupuesto sin compromiso!