Assistance juridique au Service Clientèle

L’objectif de notre service d’Assistance juridique au service clientèle est de fournir des conseils juridiques à nos clients en cas de plaintes de la part de consommateurs, qu’elles soient exercées de manière extrajudiciaire, judiciaire et/ou administrative.

 

Ce service est fourni par des avocats jouissant d’une expérience acquise pendant 20 ans, spécialisés dans le conseil juridique aux entreprises de distribution et de fabrication de grande consommation, tant nationales qu’internationales.

L’équipe d’Assistance juridique au Service Clientèle

Vanessa Gañán Rincón

Civil

Peut-on vous aider?

Contactez-nous.

Vérification du cadre réglementaire et d’assistance 24h/24, 7j/7

  • Examen et vérification des Conditions contractuelles générales et particulières à l’égard des consommateurs afin qu’elles soient conformes au cadre réglementaire en vigueur.
  • Examen et vérification de toute situation de Product Liability.
  • o Examen et vérification des formulaires utilisés par les Services d’assistance technique (SAT), afin d’adapter leur rédaction pour déterminer clairement l’origine de l’incident survenu avec un produit de consommation. En outre, nous organisons des formations périodiques pour les SAT, axées sur la réglementation en vigueur et une réponse aux éventuels doutes juridiques récurrents.
  • Examen et vérification des promotions en cours afin qu’elles soient conformes au cadre réglementaire en vigueur.
  • Suivi, lorsque les circonstances le requièrent, de l’application des campagnes de rappel.

Assistance dans les procédures administratives

Nous nous occupons, en cas de sanctions administratives, de répondre de manière motivée à tout organisme public afin de pouvoir préconstituer les preuves à produire au niveau judiciaire et d’éviter l’ouverture d’une procédure de sanction.

En cas d’ouverture d’une procédure de sanction, nous nous chargeons de la défense de nos clients dans toutes les phases administratives pour éviter une sanction.

Assistance extrajudiciaire et judiciaire

Nous assistons nos clients de A à Z dans toutes les procédures extrajudiciaires et judiciaires engagées à leur encontre, concernant des plaintes déposées par des consommateurs.

Assistance dans le cadre d’arbitrages de consommation

Si des consommateurs recourent à l’arbitrage, nous assistons nos clients dans les procédures d’arbitrage auxquelles ils ont adhéré ou dans lesquelles ils doivent intervenir en raison de réclamations déposées par des consommateurs.

Actualité

AGM servicios Laboral
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